"Consumer” แปลว่า
คำว่า “Consumer” ในภาษาไทยหมายถึง “ผู้บริโภค” ครับ หรือก็คือบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่ซื้อสินค้าหรือใช้บริการต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของตนเอง ไม่ว่าจะเพื่อการดำรงชีวิตส่วนตัว ครอบครัว หรือใช้ในกิจกรรมอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการนำไปขายต่อเพื่อหากำไร
ในชีวิตประจำวัน เราทุกคนล้วนเป็น Consumer ในสถานการณ์ต่างๆ กันไปครับ เช่น เวลาที่เราไปซื้อของในซูเปอร์มาร์เก็ต เราก็เป็น Consumer ของสินค้าอุปโภคบริโภค หรือเวลาที่เราไปดูหนังที่โรงภาพยนตร์ เราก็เป็น Consumer ของบริการด้านความบันเทิง การเข้าใจว่าใครคือ Consumer จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจลูกค้าของตนเองได้ดีขึ้น ว่ามีความต้องการอะไร ชอบอะไร และคาดหวังอะไรจากสินค้าหรือบริการนั้นๆ
ความหมายและการใช้งาน
Consumer หมายถึง ผู้ที่ใช้สินค้าหรือบริการต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของตนเอง ซึ่งอาจเป็นบุคคลธรรมดา ครอบครัว หรือแม้กระทั่งองค์กรขนาดเล็กที่ซื้อสินค้าเพื่อนำไปใช้ในการดำเนินงานของตนเอง แต่ไม่ใช่เพื่อการนำไปขายต่อครับ
ตัวอย่าง
เมื่อคุณไปซื้อกาแฟที่ร้าน คุณคือ Consumer ของกาแฟแก้วนั้น เมื่อคุณซื้อเสื้อผ้าออนไลน์ คุณก็เป็น Consumer ของเสื้อผ้านั้นๆ เช่นเดียวกัน
บริบทการใช้งานทั่วไป
คำว่า Consumer มักถูกใช้ในบริบททางการตลาด การเศรษฐศาสตร์ และธุรกิจ เพื่ออธิบายถึงกลุ่มเป้าหมายที่ธุรกิจต้องการเข้าถึง หรือเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ซื้อสินค้าและบริการต่างๆ ครับ
Consumer คือใคร?
Consumer คือ ผู้ซื้อและผู้ใช้สินค้าหรือบริการต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการส่วนบุคคล หรือเพื่อใช้ในครัวเรือน ไม่ใช่เพื่อนำไปขายต่อเพื่อหวังผลกำไร
Consumer แตกต่างจาก Customer อย่างไร?
โดยทั่วไปแล้ว Customer คือ ผู้ที่ซื้อสินค้าหรือบริการ ซึ่งอาจจะเป็น Consumer เอง หรืออาจจะเป็นตัวแทนที่ซื้อให้ Consumer ก็ได้ ส่วน Consumer คือ ผู้ที่ใช้สินค้าหรือบริการนั้นๆ จริงๆ ครับ ในบางกรณี Customer กับ Consumer อาจเป็นคนคนเดียวกัน