"Couching” แปลว่า
“Couching” คือ การใช้คำพูดที่อ้อมค้อม หลีกเลี่ยงการพูดตรงๆ หรือการแสดงความคิดเห็นที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้ง หรือทำให้ผู้อื่นรู้สึกไม่สบายใจ เป็นการพูดโดยใช้คำที่นุ่มนวลกว่าปกติ หรือใช้คำเปรียบเปรย เพื่อสื่อความหมายที่แท้จริงออกไป
ในชีวิตประจำวัน เราอาจจะได้ยินหรือใช้คำว่า “Couching” บ่อยครั้งโดยไม่รู้ตัว เช่น เมื่อหัวหน้างานต้องการแจ้งข่าวร้ายเรื่องการปรับลดพนักงาน แต่เลือกที่จะพูดอ้อมๆ ว่า “บริษัทกำลังอยู่ในช่วงปรับโครงสร้างองค์กร และอาจมีบางตำแหน่งที่ต้องพิจารณาใหม่” แทนที่จะบอกตรงๆ ว่า “จะมีการปลดพนักงาน” หรือเมื่อเพื่อนสนิทต้องการขอความช่วยเหลือทางการเงิน แต่เลือกที่จะพูดเกริ่นนำด้วยเรื่องค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น แทนที่จะเอ่ยปากขอตรงๆ ซึ่งทั้งหมดนี้คือตัวอย่างของการใช้ “Couching” เพื่อลดแรงกระแทก หรือรักษาความสัมพันธ์
ความหมายและการใช้งาน
“Couching” มาจากคำกริยาภาษาอังกฤษ “to couch” ซึ่งมีความหมายว่า การวาง การซ่อน หรือการห่อหุ้ม การนำมาใช้ในบริบทของการสื่อสาร หมายถึง การใช้ถ้อยคำที่ถูก “ห่อหุ้ม” หรือ “ซ่อน” ความหมายที่แท้จริงไว้ เพื่อให้การสื่อสารนั้นมีความนุ่มนวล อ่อนโยน หรือเพื่อหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าโดยตรง มักใช้เมื่อต้องการสื่อสารในเรื่องที่ละเอียดอ่อน หรืออาจก่อให้เกิดความไม่พอใจได้
ตัวอย่าง
- แทนที่จะพูดว่า “คุณทำงานผิดพลาด” อาจจะพูดว่า “มีบางจุดที่อาจจะต้องพิจารณาเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานชิ้นนี้นะครับ/คะ”
- แทนที่จะพูดว่า “ฉันไม่เห็นด้วยกับความคิดของคุณ” อาจจะพูดว่า “เป็นมุมมองที่น่าสนใจครับ/ค่ะ แต่ฉันคิดว่าอาจจะมีอีกแนวทางหนึ่งที่น่าจะลองพิจารณาดู”
- แทนที่จะพูดว่า “ฉันไม่ชอบเสื้อตัวนี้เลย” อาจจะพูดว่า “เสื้อตัวนี้สีสันสดใสดีนะคะ แต่ฉันว่าอาจจะไม่ค่อยเข้ากับสไตล์ของคุณเท่าไหร่”
บริบทที่พบบ่อย
“Couching” มักพบได้ในการสื่อสารในที่ทำงาน โดยเฉพาะเมื่อผู้บริหารต้องแจ้งข่าวที่ไม่เป็นที่พอใจแก่ลูกน้อง หรือเมื่อมีการให้คำติชมที่อาจส่งผลกระทบต่อความรู้สึก นอกจากนี้ยังพบได้ในการสื่อสารในครอบครัว หรือระหว่างเพื่อนฝูง เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงการทะเลาะเบาะแว้ง หรือเมื่อต้องการรักษาความสัมพันธ์ให้อยู่ในภาวะที่ดี
คำถามที่พบบ่อย
“Couching” แตกต่างจากการโกหกอย่างไร?
“Couching” ไม่ใช่การโกหก แต่เป็นการเลือกใช้คำพูดที่อ้อมค้อมกว่าปกติเพื่อสื่อสารความหมายที่แท้จริง โดยไม่ได้บิดเบือนข้อเท็จจริง แต่เป็นการปรับวิธีการนำเสนอให้มีความนุ่มนวลขึ้น
การใช้ “Couching” มีข้อเสียหรือไม่?
การใช้ “Couching” มากเกินไปอาจทำให้ผู้รับสารสับสน ไม่เข้าใจความหมายที่แท้จริง หรืออาจมองว่าเป็นการไม่จริงใจได้ หากใช้ในสถานการณ์ที่ไม่เหมาะสม