"Delegation” แปลว่า
คำว่า “Delegation” หมายถึง การมอบหมายอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบในการทำงานอย่างใดอย่างหนึ่งให้กับบุคคลอื่น เพื่อให้บุคคลนั้นเป็นผู้ดำเนินการตัดสินใจและรับผิดชอบในส่วนงานที่ได้รับมอบหมาย โดยผู้มอบหมายยังคงมีหน้าที่ในการกำกับดูแล ตรวจสอบ และให้คำปรึกษาอยู่
ในชีวิตประจำวัน เราอาจพบเห็นการ Delegation ได้ในหลากหลายสถานการณ์ เช่น หัวหน้าทีมมอบหมายงานโปรเจกต์ให้ลูกน้องเป็นผู้รับผิดชอบหลัก หรือผู้จัดการมอบหมายให้พนักงานในแผนกดูแลการจัดกิจกรรมของบริษัท การ Delegation ที่ดีจะช่วยแบ่งเบาภาระงานของผู้บริหาร ทำให้งานสำเร็จลุล่วงได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังเป็นการพัฒนาทักษะและความสามารถของพนักงานไปพร้อมๆ กัน
ความหมายและการใช้งาน
Delegation คือกระบวนการที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจ (เช่น หัวหน้างาน ผู้บริหาร) โอนย้ายอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบบางส่วนให้แก่ผู้อื่น (เช่น พนักงาน ลูกทีม) เพื่อให้ผู้นั้นสามารถดำเนินการตัดสินใจและทำงานให้สำเร็จลุล่วงได้ การ Delegation ไม่ใช่แค่การสั่งงาน แต่เป็นการให้อิสระในการทำงานภายใต้กรอบที่กำหนด พร้อมกับการให้ทรัพยากรที่จำเป็น และความไว้วางใจ
ตัวอย่าง
ตัวอย่างที่ 1: หัวหน้าฝ่ายการตลาดมอบหมายให้ทีมงานคนหนึ่งรับผิดชอบในการวางแผนและดำเนินแคมเปญโฆษณาออนไลน์ใหม่ทั้งหมด โดยให้งบประมาณและอำนาจในการตัดสินใจเลือกช่องทางและรูปแบบโฆษณา
ตัวอย่างที่ 2: ผู้จัดการร้านอาหารมอบหมายให้พนักงานเสิร์ฟอาวุโสเป็นผู้ดูแลการจัดโต๊ะอาหารและการต้อนรับลูกค้าในช่วงเวลาที่ตนเองไม่อยู่
บริบทการใช้งานทั่วไป
Delegation มักถูกนำมาใช้ในบริบทของการบริหารจัดการองค์กร การทำงานเป็นทีม หรือแม้กระทั่งในครอบครัว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดภาระของผู้มีอำนาจหน้าที่หลัก และส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพของบุคคลอื่น การ Delegation ที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยความชัดเจนในการมอบหมาย การสื่อสารที่เปิดเผย และการให้การสนับสนุนที่เหมาะสม
คำถามที่พบบ่อย
Delegation ต่างจากการสั่งงานอย่างไร?
Delegation ไม่ใช่แค่การสั่งงาน แต่เป็นการมอบอำนาจให้ผู้รับผิดชอบสามารถตัดสินใจและดำเนินการในส่วนงานที่ได้รับมอบหมายได้อย่างอิสระภายใต้กรอบที่กำหนด พร้อมกับการให้ความไว้วางใจและทรัพยากรที่จำเป็น ในขณะที่การสั่งงานมักเป็นการระบุขั้นตอนและวิธีการที่ต้องทำอย่างชัดเจน
ทำไมการ Delegation จึงสำคัญ?
การ Delegation มีความสำคัญเพราะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดภาระงานของผู้บริหาร ทำให้สามารถมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญได้มากขึ้น อีกทั้งยังเป็นการพัฒนาทักษะ ความรู้ และประสบการณ์ให้กับพนักงาน ทำให้พวกเขามีความมั่นใจและรู้สึกมีส่วนร่วมกับองค์กรมากขึ้น