"Competency” แปลว่า
คำว่า “Competency” หมายถึง สมรรถนะ หรือ คุณสมบัติที่จำเป็นในการทำงานให้สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี ซึ่งอาจรวมถึงความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skills) และทัศนคติ (Attitude) ที่บุคคลนั้นมีและสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในชีวิตประจำวัน เรามักจะเห็นคำว่า “Competency” ถูกนำมาใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน หรือใช้ในการคัดเลือกบุคลากรเข้าทำงาน เพราะองค์กรต้องการคนที่ “มี Competency” ตรงกับตำแหน่งงานนั้นๆ เพื่อให้งานสำเร็จตามเป้าหมาย เช่น ถ้าบริษัทต้องการพนักงานขายที่มี “Sales Competency” ก็จะมองหาคนที่พูดจาโน้มน้าวเก่ง มีความรู้เรื่องผลิตภัณฑ์ และสามารถปิดการขายได้ดี หรือถ้าเป็นตำแหน่งผู้บริหาร ก็อาจจะต้องการ “Leadership Competency” ซึ่งหมายถึงความสามารถในการนำทีม สร้างแรงบันดาลใจ และตัดสินใจได้อย่างเฉียบขาด
ความหมายและการใช้งาน
“Competency” คือ ความสามารถหรือคุณสมบัติที่แสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นมีความพร้อมและเหมาะสมที่จะทำงานหรือรับผิดชอบในบทบาทใดบทบาทหนึ่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ การมี “Competency” ที่ดีจะช่วยให้ทำงานได้สำเร็จตามเป้าหมาย มีคุณภาพ และส่งผลดีต่อองค์กร
ตัวอย่างการใช้งาน
- “พนักงานคนนี้มี Customer Service Competency ที่โดดเด่นมาก สามารถแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและน่าประทับใจ”
- “ในการสัมภาษณ์งานครั้งนี้ เราจะเน้นประเมิน Technical Competency ของผู้สมัครในด้านการเขียนโปรแกรม”
- “บริษัทกำลังพัฒนาโปรแกรมเพื่อเสริมสร้าง Management Competency ให้กับหัวหน้างานทุกคน”
บริบทที่พบบ่อย
“Competency” มักถูกใช้ในบริบทของการบริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resources) การพัฒนาบุคลากร การประเมินผลการปฏิบัติงาน การคัดเลือกพนักงาน และการกำหนดคุณสมบัติของตำแหน่งงานต่างๆ
“Competency” คืออะไร?
“Competency” คือ ความรู้ ทักษะ หรือคุณสมบัติเฉพาะที่จำเป็นต่อการทำงานให้สำเร็จลุล่วงด้วยดี
ทำไมองค์กรถึงให้ความสำคัญกับ “Competency”?
องค์กรให้ความสำคัญกับ “Competency” เพราะช่วยให้มั่นใจได้ว่าพนักงานมีคุณสมบัติที่เหมาะสมกับงาน ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพ บรรลุเป้าหมาย และส่งผลดีต่อความสำเร็จขององค์กร